გადასახადის გადახდის გამარტივების რეფორმისთვის ბიზნეს პროცესების განახლების ხელშეწყობა

კლიენტი : შემოსავლების სამსახური

ინდუსტრია: საჯარო ადმინისტრაცია / საგადასახადო მომსახურება
ქვეყანა: საქართველო
სერვისი: ბიზნეს პროცესების მართვა

პროექტის მიზანი: შემოსავლების სამსახურისთვის საკონსულტაციო მხარდაჭერა ბიზნეს პროცესების და IT ინსტრუმენტების განახლების პროცესში. პროექტის შედეგად დაინერგა გამარტივებული და სრულფასოვანი გადასახადის გადახდის სისტემა, რამაც გააუმჯობესა ეფექტურობა და მომხმარებლის გამოცდილება.

კონსულტაციის ფარგლებში:

• მიმდინარე ბიზნეს პროცესებისა და IT სისტემების ანალიზი გადასახადის გადახდის მიმართულებით
• დაუცველობისა და შეფერხებების გამოვლენა მიმდინარე სამუშაო პროცესებში
• ბიზნეს პროცესების რეკონსტრუქცია გადასახადის გადახდის გამარტივებისთვის
• IT სისტემების და ინსტრუმენტების გაუმჯობესების რეკომენდაციები
• ახალი გადასახადის გადახდის სისტემის დანერგვის მხარდაჭერა 

შედეგი: პროექტის ფარგლებში წარმატებით დაინერგა გამარტივებული და ფუნქციონალური გადასახადის გადახდის სისტემა, რომელიც საგადასახადო პროცედურებს მომხმარელებისთვის უფრო ხელმისაწვდომსა და მოსახერხებელს ხდის. ამასთან ერთად, მნიშვნელოვნად გაიზარდა ოპერაციული ეფექტურობა და საგადასახადო ოპერაციებში შემცირდა ზედმეტი კომპლექსურობა. გარდა ამისა, გაუმჯობესდა ბიზნეს პროცესებისა და IT სისტემების შესაბამისობა, რაც უზრუნველყოფს პროცესების უფრო გამართულ ინტეგრაციასა და მდგრად მუშაობას მომავალშიც.

პროექტის ვადები: 1 ოქტომბერი, 2014 – 28 თებერვალი, 2015