სს „სოკარ ჯორჯია გაზ დისტრიბუშენი"-ის ვებ პორტალის განვითარება

კლიენტი : სს „სოკარ ჯორჯია გაზ დისტრიბუშენი"

ინდუსტრია: ენერგეტიკა / გაზის დისტრიბუცია
ქვეყანა: საქართველო
სერვისი: ტრანსფორმაცია, ბიზნეს პროცესებისა და ოპერაციების ოპტიმიზაცია

პროექტის მიზანი: სოკარი-სთვის კორპორატიული ვებსაიტისა და მომხმარებელთა პორტალის შექმნა. პორტალი განკუთვნილი იყო იმისათვის, რომ მომხმარებლებსა და საზოგადოებას მიეწოდებოდათ ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, მისი საქმიანობის, განვითარების გეგმებისა და ბუნებრივი გაზის დისტრიბუციის სერვისების შესახებ. დავალება მოიცავდა კომუნალური მომსახურების მიმწოდებლების საუკეთესო საერთაშორისო პრაქტიკის შესწავლას, კომპანიის მენეჯმენტის მიერ განსაზღვრული საჭიროებების იდენტიფიცირებასა და პრიორიტეტულობას, მომხმარებელთა პორტალის კონცეფციისა და ტექნიკური სპეციფიკაციების შემუშავებას და განვითარების პროცესის უზრუნველყოფას დიზაინის, ვებ და ბილინგის სისტემის გუნდებთან თანამშრომლობით.

კონსულტაციის ფარგლებში:

• კომუნალური მომსახურების მიმწოდებლების საუკეთესო პრაქტიკის ანალიზი
• SOCAR-ის მენეჯმენტთან საჭიროებების იდენტიფიცირება და პრიორიტეტულობა
• მომხმარებელთა ვებ-პორტალის კონცეფციისა და ტექნიკური სპეციფიკაციების შემუშავება
• დიზაინის, ვებ განვითარების და ბილინგის სისტემის გუნდებთან თანამშრომლობის კოორდინაცია
• მომხმარებელზე ორიენტირებული ფუნქციონალისა და გამოყენებადობის უზრუნველყოფა

შედეგი: პროექტის შედეგად შეიქმნა თანამედროვე კორპორატიული ვებსაიტი და ფუნქციური მომხმარებელთა პორტალი, რამაც მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა SOCAR ჯორჯია გაზის დისტრიბუციის გამჭვირვალობა, მომხმარებელთა მომსახურება და ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა. გადაწყვეტილებამ გააუმჯობესა მომხმარებლის გამოცდილება, გაამარტივა კომუნიკაცია და ხელი შეუწყო კომპანიის სერვისების მიწოდების პროცესს.

პროექტის ვადები:8 მაისი 2014 – 1 იანვარი 2015